Эксперты сходятся во мнении, что блокчейн изменит автомобильную индустрию, сделает её более прозрачной и эффективной. Новую технологию готовы внедрить все направления — от производителей до страховщиков. Cryptonomist разобрался, чем блокчейн полезен для автоиндустрии.
Сокращение потерь
Автопроизводители предоставляют гарантию на каждое выпущенное авто. И это обходится им недешево. Так, по данным Warrantyweek.com, в 2016 году на гарантийное обслуживание автомобилей во всем мире потратили 56 млрд долларов, годом ранее — 61 млрд.
Эксперты подсчитали, что около 30% всех расходов, которые несут автопроизводители при гарантийном обслуживании — это следствие злоупотреблений и ошибок со стороны дилеров. Кроме того, 5−10% страховых требований являются мошенничеством.
При этом выпуск и обслуживание полисов составляет около 39% от суммарных страховых затрат. Это крайне высокий показатель.
К тому же часто при ремонте используются поддельные запчасти. Только в США рынок контрафакта составляет 12 млрд долларов в год. Итоговые потери на гарантии, страховании и поддельных запчастях — примерно 100 млрд долларов. Значительная часть этой суммы берется из карманов владельцев авто.
Внедрение блокчейна обеспечит повышение эффективности практик управления претензиями. Прозрачность всех действий производителей, дилеров и страховщиков, а также отсутствие посредников поможет улучшить продуктивность работы всех сторон и гарантировать соблюдение прав клиентов.
Повышение качества взаимодействия
Блокчейн в автомобильной индустрии обеспечит сохранение целостности и поддержку актуальности данных. Это основа взаимодействия между всеми участниками рынка, и блокчейн-технологии сделают общение сторон эффективнее.
Кроме того, блокчейн гарантирует неизменность данных и исключает возможность произвольного вмешательства для редактирования информации. Если внедрить блокчейн повсеместно, то в конечном счете будут достигнуты следующие цели:
- Обеспечение максимальной стоимости авто при перепродаже;
- Подтверждение подлинности запасных частей;
- Оптимизация страховых операций;
- Рост эффективности расходования средств при управлении страховыми претензиями;
- Гарантия соблюдения договорных отношений между участниками рынка;
- Мониторинг соблюдения рекомендаций производителей и партнеров.
К тому же блокчейн обеспечивает доступ к актуальной информации и всей истории операций в режиме реального времени. Эти данные помогут сервисным центрам и дистрибьюторам прогнозировать складские излишки и продуктивнее управлять продажами.
Рост эффективности затрат
Эксперты подсчитали, что с внедрением блокчейна гарантийные расходы, связанными с негативными рабочими практиками, можно снизить на 30%. Такие практики напрямую связаны с претензиями, запчастями и потраченным на ремонт временем. Если записывать все данные в единой распределенной базе, то все участники системы смогут объективно оценивать ситуацию и находить в цепочке «узкие места».
К тому же блокчейн позволяет отследить любой объект и любое действие на различных этапах процесса. К примеру, гарантия предоставляется владельцу автомобиля при условии обслуживания в сертифицированном сервисном центре с применением оригинальных запчастей. Если все записи об обслуживании сохраняются в блокчейне, у владельца авто всегда будет актуальное и неопровержимое свидетельство соблюдения условий гарантии.
С другой стороны, владелец авто, зная, что производитель видит все записи об обслуживании, поедет на официальный сервис, если заинтересован в сохранении гарантии. А когда он решит продать свое авто, новый владелец сможет получить уверенность в соблюдении регламента.
Резюме
От внедрения блокчейна выиграют все участники автомобильного рынка. Автопроизводители получат гарантию целостности и актуальности записей о техническом обслуживании и установленных запасных частях, в результате их расходы на обеспечение гарантии снизятся. Страховщики смогут оптимизировать ценовую политику, так как сократят расходы на управление претензиями. Владельцы авто станут больше доверять рынку подержанных автомобилей и за счет обеспечения прозрачности истории автомобиля смогут продать его за максимальную цену.
К тому же применение смарт-контрактов позволит снизить количество случаев мошенничества и внедрить новые, инновационные страховые продукты и услуги. В результате снизятся издержки для бизнеса и для потребителей. А в перспективе от этого выиграют и другие отрасли экономики.